FAQ

Faltino führt Geldbörsen und Kleinlederwaren. Das Sortiment umfasst Reisegepäck. Acht Marken stehen im Katalog: Golden Head, oxmox, Tru Virtu, Mika, Jack Kinsky, Alumaxx, Paprcuts und Jaimie Jacobs.

Die Auswahl folgt dem hinterlegten Katalog. Neue Modelle kommen nach Materialprobe in das Sortiment. Jedes Modell durchläuft eine Funktionsprüfung.

Das Team unterscheidet Rindleder und Ziegenleder nach Narbung und Griff. Es prüft Nähte bei Kleinlederwaren. Es prüft Kanten vor der Aufnahme.

Einkauf und Versand laufen an einem Standort. Der Bestand lagert nach Marke in Regalen. Jedes Modell hat einen festen Platz.

Faltino versendet weltweit. Jede Bestellung verlässt den Standort in Leipzig. Die Adresse lautet Faltino, Schillerstraße 14, 04109 Leipzig, Deutschland.

Bestellungen ab 40 EUR werden versandkostenfrei geliefert. Bestellungen unter 40 EUR kosten 8 EUR Versand.

Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage. Die Frist beginnt mit der Übergabe an den Versanddienst.

Adresskorrekturen sind vor der Übergabe möglich. Nennen Sie Bestellnummer und Name aus der Bestätigung. Schreiben Sie an support@faltino.shop.

Geben Sie an der Kasse FALTINO17-DE ein. Sie erhalten 17 % Rabatt. Der Code gilt einmal pro Bestellung.

Die Frist beträgt 30 Tage. Die Rücksendung erfolgt per Post. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Die Erstattung erfolgt als volle Rückzahlung. Sie folgt nach Eingang und Prüfung der Retoure.

Jeder Artikel wird vor dem Versand geprüft. Mängel werden nach den gesetzlichen Regeln bearbeitet. Die Rücksendung bei einem Mangel ist kostenfrei.

Senden Sie die Bestellnummer und den Namen aus der Bestätigung. Fügen Sie Fotos des Artikels bei. Legen Sie den Kaufbeleg bei.

Anfragen werden per Formular bearbeitet. Die Adresse für Rückfragen lautet support@faltino.shop. Antworten erfolgen innerhalb von zwei Werktagen.

Die Zeit lautet Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 17 Uhr. Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin. Nachrichten außerhalb dieser Zeit warten bis zum nächsten Arbeitstag.

Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer. Der Vorgang bleibt bis zur Klärung bei einer Ansprechperson. Reklamationen und Ersatzlieferungen übernimmt der Verantwortliche für Reklamationen.