Versandrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 11. Oktober 2026 (2026-10-11).

Versandgebiet und Kosten

Faltino versendet weltweit.

Bestellungen ab 40 EUR werden versandkostenfrei geliefert.

Bestellungen unter 40 EUR kosten 8 EUR Versand.

Alle Beträge werden in EUR abgerechnet.

Lieferzeit

Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage.

Die Frist beginnt mit der Bestellbestätigung.

Bestellung und Adresse

Jede Bestellung erhält eine Bestätigung per E-Mail.

Die Bestätigung enthält Bestellnummer und Name.

Adresskorrekturen sind vor der Übergabe an den Versanddienst möglich.

Nach der Übergabe ist keine Korrektur mehr möglich.

Sendungsverfolgung und Teillieferungen

Jede Sendung erhält eine Sendungsnummer.

Der Versanddienst protokolliert jedes Carrier-Ereignis.

Große Bestellungen verlassen das Lager in getrennten Paketen.

Getrennte Pakete treffen an verschiedenen Tagen ein.

Verzögerungen und Zustellung

Verzögerungen entstehen durch Wetter oder Zoll.

Der Status beim Versanddienst bleibt maßgeblich.

• Der Zusteller hinterlässt eine Nachricht bei Fehlversuch.
• Das Paket lagert danach an der angegebenen Stelle.

Fehlende oder beschädigte Pakete

Fehlende Pakete werden anhand der Sendungsnummer geprüft.

Beschädigte Artikel werden nach den gesetzlichen Regeln bearbeitet.

Jeder Artikel wird vor dem Versand geprüft.

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage.

Hilfe durch Faltino

Faltino ist ein unabhängiger Fachhändler für Lederwaren.

Der Versand gilt für Geldbörsen und Kleinlederwaren von acht Marken.

Anfragen werden per E-Mail an support@faltino.shop bearbeitet.

Nachrichten an support@faltino.shop erhalten eine Vorgangsnummer.

Der Vorgang bleibt bis zur Klärung bei einer Ansprechperson.

• Nennen Sie Bestellnummer und Name aus der Bestätigung.
• Senden Sie Fotos des Artikels bei Mängeln.
• Fügen Sie den Kaufbeleg bei Mängelmeldungen hinzu.
• Reklamationen und Ersatzlieferungen prüft der Verantwortliche.

Die Betreuung erfolgt Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 17 Uhr.

Die Zeitzone ist Europe/Berlin.

Nachrichten außerhalb dieser Zeit warten bis zum nächsten Arbeitstag.

Antworten erfolgen innerhalb von zwei Werktagen.

Faltino, Schillerstraße 14, 04109 Leipzig, Deutschland versendet über faltino.shop.